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党政服务中心“四举措”提升窗口工作效能

来源:澄城县政府 发布时间:2017-07-28 15:38 作者:创卫办 发布人:创卫办 浏览次数:
  一是加强窗口作风建设。组织全体工作人员认真学习作风建设年各类文件资料,围绕“六查六整六提升”深入查找各窗口在作风建设、服务质量、廉洁自律等方面存在的问题,树立“小窗口、大责任”服务意识,进一步转变工作作风,强化责任担当,提升服务水平。
  二是强化工作效能建设。按照“便民、利企、廉洁、高效”的要求,严格落实“首问负责制”、“限时办结制”“办不成书面说明制”、“服务承诺制”等制度,加强窗口政务公开力度,压缩审批时限,规范办件流程,推进窗口效能提升。
  三是提升优质服务意识。定期对窗口工作人员进行业务技能、法律法规、电脑操作等培训,通过考核、评比、检查等活动督促窗口工作人员提升自身素质,提高服务水平,全心全意为办事群众服务。
  四是完善投诉处理机制。定期在中心服务大厅LED电子显示屏对窗口工作人员在岗情况、违规情况进行通报,同时在公示栏公布监督电话、带班领导和值班人员名单,设立意见箱、意见簿,全面接受社会监督,以多项举措提升群众满意率。

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