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作风建设年专题访谈——县政务中心 任小刚

来源:澄城县政府 发布时间:2018-07-13 17:01 作者:李睿洁 发布人:李睿洁 浏览次数:

主持人:观众朋友大家好!欢迎收看这期的“不忘初心敢担当,牢记使命埋头干”县政府系统作风建设年访谈栏目。今天我们邀请到的嘉宾是县政务中心主任任小刚。任主任您好!

任小刚:主持人好,观众朋友们大家好!

主持人:任主任,首先,请您谈谈您对今年政府系统“不忘初心敢担当,牢记使命埋头干”作风建设年活动的认识?

任小刚:今年,县政府开展“不忘初心敢担当,牢记使命埋头干”作风建设年活动,是贯彻党的十九大精神的重大举措,也是改进机关作风的现实需要。县行政服务中心作为政府窗口单位,以此次活动为契机,打通服务群众和企业最后一公里,实现行政效能和优质服务水平“双”提升。

主持人:任主任,大家都知道,县政务中心是我县的窗口单位,那么请您给我们谈谈在作风建设及政务服务方面开展哪些具体工作?

任小刚:作风建设方面,一是落实制度。修订完善《窗口单位及工作人员考核办法》等21项规章制度,严格执行,强化刚性约束,提高服务水平。二是严肃工作纪律。严明工作纪律,出台工作人员纪律“十条规定”和“五条禁止”,截止目前,累计提醒谈话8人次,违纪处理3人。三是严格考核考评。建立起以实绩考核为主要内容指标和多元化民主评价体系。根据每月考核汇总,评选出三个“流动红旗”单位和五名窗口“服务明星”,调动干部工作积极性。四是完善投诉机制,主动接受群众监督,坚持电话回访,征询意见;聘请县政协委员担任民主监督员,对窗口工作进行监督。在政务服务方面,一是严格落实“三集中、三到位”工作,确保进驻部门审批授权到位,业务有序开展。截止目前,中心先后办理各类行政审批及服务类事项44万余件,群众满意率达到99%以上。二是优化办事流程、压缩办理时限。工商营业执照办理时限压缩为3-5个工作日办结,临时身份证变为现场办结。涉税业务全流程线上办理,让纳税人随时随地办理各种涉税业务,极大地方便了办事群众及企业。三是推出节假日“预约服务”、八小时之外“延时服务”,最大限度方便办事企业和群众,不让办事群众跑回头路。四是推行“一窗口受理、一站式办结、一条龙服务”和“一个人接办、一次性告知、一对一指导、一条龙跟踪”。全面梳理“最多跑一次”事项清单85项,力争2018年底90%以上行政审批事项实现“最多跑一次”。

主持人:任主任,可以看出,我们政务中心在抓作风建设抓政务服务上做了很多非常具体的工作,那么今后围绕作风建设,结合中心工作职能有什么具体安排?

任小刚:服务没有最好,只有更好。下一步,我们将进一步创新运行机制和工作机制。一是继续以深化“三集中、三到位”改革为突破口,不断夯实中心“一站式”服务基础,提升窗口服务能力和水平。二是加快推进“互联网+政务服务”建设,建立适用互联网高效应用的行政审批标准化体系,提高服务效率和透明度。三是设立综合性服务窗口,优化审批流程,压缩办理时限,实现“进一道门、办所有事”,减少办事成本,提高办事效率。四是创新服务模式,依托微信公众平台和网站,提高政务公开水平,促进线上线下融合,用“数据跑路”取代“群众跑腿”。五是强化监督检查。严格执行监督制度,对服务企业和群众办事过程存在的问题及时处理,对“不作为”问题严肃追责。

主持人:通过任主任的介绍,我们对政务中心抓作风建设、抓行政服务工作有了进一步的认识和了解,在此,也希望政务中心更加数字化,更加便捷化,努力打造群众最满意的优质高效服务平台。感谢行政服务中心及进驻部门工作人员的付出。本期的访谈节目到此结束,感谢大家的收看。

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